Grąžinimo taisyklės
Norime, kad apsipirkimas HAIDI būtų paprastas ir aiškus. Jei persigalvojote, gavote netinkamą prekę arba pastebėjote jos trūkumą, šiame puslapyje rasite informaciją apie sutarties atsisakymą, prekių grąžinimą ir pinigų grąžinimą.
14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Pirkdami internetu, teisės aktuose nustatytais atvejais turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, per nustatytą terminą turite aiškiai informuoti mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Tai galite padaryti:
- naudodamiesi svetainėje esančia funkcija „Pateikti grąžinimo prašymą“; arba
- el. paštu info@haidi.lt.
Pateikiant prašymą rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį, vardą ir pavardę bei prekę ar prekes, kurias norite grąžinti.
Gavę pranešimą pateiksime informaciją, kaip ir kur grąžinti prekę. Naudojantis svetainėje esančia elektronine sutarties atsisakymo funkcija, prašymo gavimas bus patvirtintas el. paštu.
Kada 14 dienų teisė gali būti netaikoma?
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties nėra absoliuti. Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais tam tikroms prekėms ar sutartims ši teisė gali būti netaikoma.
Jeigu konkrečiai prekei taikoma įstatyme nustatyta sutarties atsisakymo teisės išimtis, apie tai Pirkėjui pateikiama informacija prieš įsigyjant prekę.
Šios taisyklės neriboja teisių, kurias vartotojui suteikia imperatyvios teisės aktų nuostatos.
Grąžinamos prekės būklė
Prašome su prekėmis elgtis rūpestingai.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei pagrįstai būtina jai apžiūrėti ir įvertinti, arba buvo pažeista dėl Pirkėjo veiksmų, gali būti įvertintas dėl tokio naudojimo ar pažeidimo atsiradęs prekės vertės sumažėjimas.
Rekomenduojame grąžinti prekę su originalia pakuote ir visais kartu gautais priedais, jeigu jie yra išlikę. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties, jeigu tokia teisė Pirkėjui priklauso pagal teisės aktus.
Grąžinimo išlaidos
Jeigu prekę grąžinate todėl, kad persigalvojote ir naudojatės 14 dienų teise atsisakyti sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Rekomenduojame pasirinkti siuntimo būdą, suteikiantį galimybę sekti siuntą, ir tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.
Jeigu gavote nekokybišką, transportavimo metu pažeistą, ne jūsų užsakytą ar kitaip sutarties neatitinkančią prekę, dėl problemos sprendimo papildomų grąžinimo išlaidų jums netaikysime, kai už jas pagal teisės aktus atsako Pardavėjas.
Brokuota, pažeista ar neteisinga prekė
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką, ne tą prekę, kurią užsisakėte, arba pastebėjote kitą galimą prekės neatitikimą, susisiekite su mumis:
Kad galėtume greičiau įvertinti situaciją, rekomenduojame pateikti:
- užsakymo numerį;
- trumpą problemos aprašymą;
- prekės ir, jei aktualu, siuntos pakuotės nuotraukas.
Nuotraukos padeda greičiau įvertinti situaciją, tačiau jų nepateikimas savaime nepanaikina Pirkėjui pagal teisės aktus priklausančių teisių.
Įvertinę situaciją informuosime apie tolesnius veiksmus.
Šios taisyklės neriboja vartotojui teisės aktų suteikiamų teisių dėl nekokybiškų ar sutarties neatitinkančių prekių.
Pinigų grąžinimas
Tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, grąžinsime pagal teisės aktus grąžintinas sumas, įskaitant prekės kainą ir standartinio pristatymo išlaidas, kai jos turi būti grąžinamos.
Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos dėl tokio pasirinkimo atsiradusios pristatymo išlaidos negrąžinamos.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitariama kitaip.
Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Tačiau, kai taikoma, turime teisę pinigų grąžinimą sulaikyti iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
Dalinis užsakymo grąžinimas
Jeigu grąžinate tik dalį užsakymo, grąžinama grąžinamų prekių vertė.
Pradinės viso užsakymo pristatymo išlaidos dalinio grąžinimo atveju paprastai nėra grąžinamos, jeigu tokias pačias pristatymo išlaidas būtumėte patyrę ir tuo atveju, jei iš pradžių būtumėte užsakę tik pasiliekamas prekes.
Kaip grąžinti prekę?
1. Informuokite mus
Pasinaudokite svetainėje esančia funkcija „Pateikti grąžinimo prašymą“ arba parašykite į info@haidi.lt.
2. Gaukite grąžinimo informaciją
Pateiksime informaciją, kaip ir kur išsiųsti grąžinamą prekę.
3. Supakuokite prekę
Prekę tinkamai supakuokite, kad ji būtų apsaugota transportavimo metu.
4. Išsiųskite prekę
Jeigu grąžinate prekę pasinaudodami 14 dienų teise atsisakyti sutarties, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs.
Atsisakius sutarties, prekė turi būti išsiųsta arba perduota mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešėte apie sutarties atsisakymą.
5. Pinigų grąžinimas
Gavę prekę ją įvertinsime ir pinigus grąžinsime pagal aukščiau nurodytas sąlygas.
Užsakymo atšaukimas prieš prekės paruošimą
Jeigu pateikėte ir apmokėjote užsakymą, tačiau norite jį atšaukti dar prieš prekės paruošimą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@haidi.lt.
Užsakymą galima atšaukti, jeigu jo prekės dar nepradėtos ruošti. Tokiu atveju už užsakymą sumokėta suma bus grąžinta.
Jeigu prekės jau pradėtos ruošti, užsakymo atšaukimo ir vėlesnio sutarties atsisakymo galimybės vertinamos pagal šias Grąžinimo taisykles ir taikomus teisės aktus.
Reikia pagalbos?
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, prekės ar savo užsakymo, susisiekite:
HAIDI
El. paštas: info@haidi.lt
Tel. nr.: +370 622 84670
Padėsime išspręsti situaciją kuo paprasčiau.